Política de Privacidade do Nexavora
Versão de 29 de outubro de 2026
1. Responsável e contato
O Nexavora é operado por GABRIEL DOS SANTOS AZEVEDO, responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail admin@nexavora.com.br.
2. Dados tratados
Conforme os recursos utilizados, podemos tratar dados fornecidos no cadastro ou atendimento, como nome, e-mail, telefone, foto e endereço; dados de usuários e permissões; mensagens, anexos, etiquetas, anotações e histórico de atendimento; informações relacionadas a serviços, pedidos, cobranças e pagamentos; identificadores de contas integradas; e registros técnicos de acesso, autenticação, segurança e funcionamento.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados para autenticar usuários, controlar acessos, prestar atendimento, registrar negociações e serviços, organizar comunicações, manter a segurança, corrigir falhas, cumprir obrigações legais e exercer direitos. O tratamento observa a base legal aplicável, como execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível ou consentimento quando necessário.
4. Integração oficial de mensagens
Quando a integração oficial com a Meta e o WhatsApp é utilizada, o Nexavora pode acessar os identificadores da conta, números e informações de perfil disponibilizados pela plataforma, além de receber mensagens, anexos e estados de entrega ou leitura necessários ao atendimento. Os envios respeitam as permissões e regras aplicáveis da plataforma. Revogar a integração interrompe novos acessos, mas não elimina automaticamente registros já recebidos.
5. Compartilhamento
Dados podem ser disponibilizados a usuários autorizados e a prestadores necessários à hospedagem, comunicação, agenda, pagamentos, segurança e outros recursos efetivamente utilizados. Também podem ser tratados pelos provedores das integrações autorizadas, de acordo com suas próprias políticas e responsabilidades. Compartilhamos somente o necessário para a finalidade correspondente ou quando exigido por lei.
6. Segurança e conservação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Conservamos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações aplicáveis e ao exercício de direitos, observadas restrições legais e ciclos de retenção de cópias de segurança.
7. Direitos e exclusão de dados
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade nos termos aplicáveis, revogação de consentimento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
Para solicitar exclusão ou exercer outro direito, envie um e-mail para admin@nexavora.com.br com o assunto “Privacidade — Nexavora”, informando o direito desejado e os dados mínimos para localizar o atendimento ou cadastro. Não envie senhas, tokens ou dados completos de cartão. Poderemos solicitar confirmação proporcional de identidade para proteger os dados. A solicitação será avaliada gratuitamente nos prazos legais aplicáveis, com explicação sobre eventual obrigação de conservação.
Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
8. Cookies e atualizações
Podemos utilizar cookies e armazenamento necessários à sessão, segurança e preferências do serviço. Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações no Nexavora ou no tratamento de dados; a versão vigente será identificada pela data apresentada no início.
9. Google Agenda e autorização por usuário
A conexão com o Google Agenda é opcional e individual. Ao autorizar a conta, o Nexavora utiliza o nome e o e-mail disponibilizados pelo Google para identificar a conexão, e armazena credenciais de acesso protegidas para executar somente os recursos autorizados. As permissões solicitadas permitem consultar disponibilidade e gerenciar eventos; no fluxo da Agenda do cliente, o sistema consulta conflitos de horário e cria, atualiza ou cancela os eventos gerenciados pelo próprio Nexavora no calendário principal da conta conectada.
Os dados utilizados incluem identificadores dos eventos, datas, horários, situação e informações necessárias ao agendamento. Cada conexão e cada atendimento ficam vinculados à empresa e ao usuário responsável. A Agenda do cliente não cria salas do Google Meet. Nesta etapa, não adiciona convidados nem envia convites ou avisos. O visitante agenda pela página pública divulgada pelo profissional, escolhendo serviço e horário disponíveis, sem precisar conectar sua própria conta Google.
Não vendemos dados obtidos das APIs do Google, não os utilizamos para publicidade direcionada e não os utilizamos para treinar modelos gerais de inteligência artificial. O acesso a esses dados é limitado ao funcionamento solicitado, à segurança, ao suporte autorizado pelo usuário e às hipóteses legalmente aplicáveis. O uso de informações recebidas das APIs do Google observa a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado aplicáveis.
Você pode revogar a autorização a qualquer momento nas conexões da sua Conta Google. Isso interrompe novos acessos autorizados, mas não exclui automaticamente o histórico já registrado ou os eventos existentes. Para solicitar exclusão ou esclarecer a conservação dos dados, escreva para admin@nexavora.com.br. Não envie senhas ou tokens.